Customer Care

Customer Care - Para tudo o que fazemos os nossos clientes são a nossa inspiração




GATEWIT CUSTOMER CARE

 
Na Gatewit temos o objetivo de prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, tendo as suas necessidades e preocupações a nossa máxima atenção. Desta forma, conseguimos encontrar as soluções adequadas e ajudá-lo a atingir os seus próprios objetivos e ambições. Acima de tudo, temos o compromisso de construir relações fortes com os nossos clientes para ouvir e compreender as suas necessidades.

Gostamos de ouvir os nossos clientes. Todas as questões, comentários e feedback serão bem-vindos.  Para recebermos este feedback e darmos apoio aos nossos clientes nas mais diversas situações, a Gatewit tem disponível o Gabinete de Customer Care, dedicado exclusivamente ao cuidado dos nossos clientes.
 

 
DEFINIÇÃO DE RECLAMAÇÃO
Entende-se por reclamação, uma formalização por parte do cliente relativamente a uma alegada falha no serviço prestado relativamente aos produtos e serviços da Gatewit.
 
PRAZOS
A Gatewit irá processar o seu contacto num prazo máximo de 30 dias úteis.
 
EXCLUSÕES
Informamos que este canal de comunicação não trata de pedidos de suporte/ apoio, pelo que recomendamos que utilize para o efeito a linha de suporte helpdesk.
 
ATENÇÃO - MUITO IMPORTANTE

A Gatewit informa que o presente formulário destina-se à apresentação de sugestões e reclamações. Assim, todas as situações que extravasem o referido âmbito e que tenham como objetivo a ofensa da Gatewit enquanto pessoa coletiva serão tratadas em conformidade com o disposto no art.º 187º n.º 1 do Código Penal, que aqui se transcreve:

"1 - Quem, sem ter fundamento para, em boa fé, os reputar verdadeiros, afirmar ou propalar factos inverídicos, capazes de ofender a credibilidade, o prestígio ou a confiança que sejam devidos a organismo ou serviço que exerçam autoridade pública, pessoa coletiva, instituição ou corporação, é punido com pena de prisão até seis meses ou com pena de multa até 240 dias.”


FORMULÁRIO



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